Erfahrungsberichte
Entdecken Sie die Erfahrungsberichte unserer Gäste im Ruhestand und hören Sie ihre persönlichen Geschichten darüber, wie ihr Aufenthalt in unserem Pflege-Resort ihr Leben bereichert hat.
Menschen & ihre Geschichten
Interview vom 10. April 2026 mit Harald, dem Ehemann von Verena
Eine persönliche Geschichte über Demenz, Verantwortung und die richtige Entscheidung.
Wenn sich das Leben langsam verändert
Hallo, mein Name ist Harald. Ich möchte meine persönliche Geschichte teilen – wie sich die Demenz meiner Frau Verena entwickelt hat und warum wir uns schliesslich für CAREWELL-SERVICE entschieden haben.
Unsere gemeinsame Zeit war lange sehr aktiv und erfüllt. Wir waren im Ruhestand, viel unterwegs, haben gemeinsam Reisen unternommen und unser Leben genossen. Doch mit der Zeit traten erste kleine Veränderungen auf, die man zunächst leicht übersehen konnte. Im Alltag wirkten sie noch unauffällig, und vieles liess sich erklären.
„Interessanterweise war es nicht ich, sondern unsere Tochter, die als Erste bemerkte, dass etwas nicht stimmt.“
Für mich persönlich waren diese Veränderungen zunächst schwer einzuordnen. Rückblickend haben wir verstanden, dass dies bereits die ersten Anzeichen waren.
Im weiteren Verlauf wurden diese Veränderungen immer deutlicher – vor allem in neuen Umgebungen, in denen die Orientierung zunehmend nachliess und selbst einfache Abläufe zur Herausforderung wurden.
Ein entscheidender Moment war eine Reise nach Sri Lanka. Dort wurde uns zum ersten Mal deutlich, wie ernst die Situation ist. In einer völlig neuen Umgebung war sie oft überfordert und wusste nicht mehr, was als Nächstes passiert.
Spätestens dort wurde uns klar, wie weit die Entwicklung bereits fortgeschritten war. Ab diesem Punkt stand für uns fest, dass wir das nicht mehr alleine auffangen können.
Wie viele andere haben auch wir in dieser Phase zunächst versucht, eine Lösung im gewohnten Umfeld zu finden. Tagesbetreuung, Unterstützung im Alltag und erste Entlastung waren naheliegende Schritte. So haben wir unter anderem eine Tagesstätte für Menschen mit beginnender Demenz in Anspruch genommen, die meine Frau über rund eineinhalb Jahre ein- bis zweimal pro Woche besucht hat.
Anfangs schien das eine gute Unterstützung zu sein, doch mit der Zeit zeigte sich, dass es keine langfristige Lösung ist. Wenn ich sie jeweils wieder nach Hause geholt habe, war sie oft verunsichert und nur schwer ansprechbar – insgesamt wurde es für uns immer belastender.
Auch Gespräche über weitere Möglichkeiten brachten uns nicht wirklich weiter. Dabei wurde unter anderem ein vorübergehender Aufenthalt in einem Altersheim vorgeschlagen, doch auch dieser Ansatz fühlte sich für uns nicht richtig an.
„Wir hatten das Gefühl, dass in klassischen Pflegeeinrichtungen oft die Zeit für individuelle Betreuung fehlt.“
Uns wurde zunehmend klar, dass es nicht nur um Pflege geht, sondern um Zuwendung, Geduld und echte Nähe.
Schon Jahre zuvor hatten wir eine starke Verbindung zu Asien. Besonders meine Frau hatte eine grosse Affinität zum Buddhismus und fühlte sich in dieser Kultur immer sehr wohl. Kultur, Mentalität und insbesondere der Umgang mit älteren Menschen haben uns schon immer beeindruckt.
„Uns war wichtig, dass nicht nur die medizinische Betreuung stimmt, sondern auch die Umgebung – eine Kultur, in der Ruhe, Respekt und Menschlichkeit gelebt werden.“
Gerade vor diesem Hintergrund war für uns entscheidend, eine Lösung zu finden, die auch zu ihr und ihrem Wesen passt. So entstand bei uns der Wunsch, eine Form der Unterstützung zu finden, die sowohl professionelle Pflege als auch echte Menschlichkeit im Alltag vereint.
Warum wir uns für CAREWELL entschieden haben
Als wir auf CAREWELL-SERVICE stiessen, war schnell ein Vertrauen da. Ich hatte bereits früher einmal im Internet danach geschaut und bin dabei auf CAREWELL gestossen, doch damals war es noch nicht der richtige Zeitpunkt.
Als wir uns später erneut damit beschäftigten, habe ich das Thema wieder hervorgeholt und im Familienkreis besprochen. Für uns war schnell klar, dass das die richtige Richtung ist. Ich habe daraufhin Kontakt aufgenommen. Die schnelle und verständnisvolle Rückmeldung von der Inhaberin, Anita Somaini, hat mir sofort ein gutes Gefühl gegeben.
Für uns war besonders entscheidend, dass die Betreuung nach klaren Strukturen organisiert ist und eine Qualität bietet, wie wir sie aus Europa kennen – insbesondere aus der Schweiz. Das Schweizer Management und die damit verbundenen Standards haben uns von Anfang an ein starkes Vertrauen gegeben.
Für uns war schnell klar, dass CAREWELL die richtige Lösung für unsere Situation ist. Diese Kombination aus Struktur, Erfahrung und der menschlichen Art im Umgang mit den Bewohnern haben wir so in dieser Form vorher nicht erlebt. Nicht, weil alles perfekt klang, sondern weil es sich insgesamt stimmig angefühlt hat.
Schon kurz nach der Ankunft wurde spürbar, was den Unterschied ausmacht. Meine Frau kam an, setzte sich dazu und war sofort im Austausch mit anderen. Besonders mit einer anderen Bewohnerin, Christina, hat sie direkt eine Verbindung aufgebaut. In diesem Moment haben wir gemerkt, wie schnell und selbstverständlich sie Anschluss gefunden hat.
Es gab keine Unsicherheit, keinen Rückzug – sondern einfach Ruhe.
„Was uns besonders berührt hat: Wenn sie traurig ist, kommt jemand, nimmt sie in den Arm und kümmert sich sofort.“
In diesem Moment wurde mir endgültig klar, worauf es wirklich ankommt – nicht Organisation oder Struktur, sondern echte Menschlichkeit.
Für uns war immer wichtig, diesen Weg gemeinsam zu gehen.
„Diese Entscheidung wurde von der gesamten Familie getragen – und wird bis heute von allen unterstützt.“
Natürlich haben wir uns auch gefragt, ob es nicht schwierig ist, so weit voneinander entfernt zu sein. Für mich persönlich ist die Antwort klar: Ich weiss, dass sie hier gut aufgehoben ist. Ich sehe es bei jedem Besuch und spüre es in der Atmosphäre – genau das gibt mir die Sicherheit, die man als Angehöriger braucht.
Die richtige Entscheidung
Wenn ich heute zurückblicke, weiss ich, dass es keine einfache Entscheidung war. Aber es war die richtige. Nicht nur, weil die Betreuung funktioniert, sondern weil sie als Mensch gesehen wird.
Und genau das ist es, was am Ende wirklich zählt – für sie und auch für uns als Familie.
Interview vom 02. April 2026 mit Calvin, dem Sohn von May
Eine persönliche Geschichte über die Betreuung meiner Mutter in Phuket – zwischen Sorge und Vertrauen.
Hallo, mein Name ist Calvin, und ich möchte meine Erfahrungen mit CAREWELL-SERVICE Co. Ltd. und der Betreuung meiner Mutter, May, teilen.
Meine Mutter war früher eine sehr aktive und lebensfrohe Person. Sie ging regelmässig ins Fitnessstudio, spielte Golf und hatte ein sehr soziales Leben. Phuket war für sie immer ein besonderer Ort, an dem sie viel Zeit verbrachte und zu dem sie eine enge Verbindung hatte.
„Sie war extrem aktiv und immer unterwegs.“
Im Jahr 2019 änderte sich alles, als sie in London einen schweren Schlaganfall erlitt. Dieser Einschnitt hatte grosse Auswirkungen – nicht nur körperlich, sondern auch auf ihr Verhalten und ihre emotionale Reaktion.
„Das war ein grosser Schock – für sie und für uns als Familie.“
Nach mehreren Monaten im Krankenhaus, einschliesslich intensiver Rehabilitation, entschieden wir uns für eine Betreuung zu Hause in England. Sie lebte bei meiner Schwester, unterstützt von zwei Vollzeit-Pflegekräften sowie täglichen Therapien.
Trotz dieses grossen Aufwands blieb die Situation sehr anspruchsvoll. Es kam zu häufigen Wechseln im Team, und es war schwierig, eine stabile Lösung zu finden. Gleichzeitig war meine Mutter in dieser Situation nicht wirklich glücklich, und für uns als Familie war es nicht einfach, eine langfristig passende Lösung zu finden.
Wir begannen daher, nach Alternativen zu suchen, und entschieden uns, sie nach Phuket zu bringen – an einen Ort, zu dem sie bereits eine enge Verbindung hatte. Nach der Prüfung verschiedener Einrichtungen in Thailand haben wir uns schlussendlich für CAREWELL entschieden.
Schon beim ersten Eindruck hatten wir ein gutes Gefühl – vor allem durch die Anzahl der Betreuungskräfte und die klare Struktur vor Ort.
„Wichtig war für mich vor allem das Verhältnis von Pflegekräften zu Bewohnern.“
Meine Mutter war bereits zu einem früheren Zeitpunkt einmal bei CAREWELL. In dieser Phase befand sie sich jedoch in einer sehr herausfordernden Situation, wodurch es ihr schwerfiel, sich auf eine neue Umgebung einzulassen. Deshalb entschieden wir uns, vorübergehend nochmals eine private Betreuungslösung auszuprobieren.
Über einen längeren Zeitraum organisierten wir ein eigenes Betreuungsteam. Anfangs schien das gut zu funktionieren, doch ähnliche Herausforderungen traten erneut auf, und die Betreuung blieb insgesamt sehr anspruchsvoll.
Mit dem Fortschreiten ihrer Erkrankung wurde die Situation zunehmend komplexer. Vor allem durch die eingeschränkte Kommunikation und den steigenden medizinischen und pflegerischen Bedarf zeigte sich, dass eine Betreuung zu Hause an ihre Grenzen stösst.
„Irgendwann wurde klar, dass wir eine verlässlichere und professionellere Lösung brauchen.“
Ein entscheidender Moment war die weitere Verschlechterung ihres Gesundheitszustands, die zusätzliche medizinische Versorgung erforderlich machte. In dieser Phase wurde deutlich, dass sie eine strukturiertere Umgebung mit professioneller Betreuung benötigt.
Wir haben uns deshalb entschieden, zu CAREWELL zurückzukehren. Was für uns den Unterschied gemacht hat, war die Kombination aus erfahrenem Personal, klaren Abläufen und der Sicherheit, dass im Notfall jederzeit professionell gehandelt werden kann. Diese Verlässlichkeit gibt uns als Familie ein deutlich grösseres Gefühl von Vertrauen.
Heute versuche ich, so viel Zeit wie möglich in Phuket zu verbringen, um meine Mutter regelmässig zu besuchen. Mir ist bewusst, dass diese Zeit besonders wertvoll ist.
Aus Sicht der Familie ist Vertrauen der entscheidende Faktor, wenn man einen geliebten Menschen in Betreuung gibt. Dass wir uns entschieden haben, wieder zu CAREWELL zurückzukehren, zeigt klar, dass wir uns hier gut aufgehoben fühlen.
„Ich denke, dass solche Entscheidungen für Familien immer schwierig sind.“
Im Idealfall würden Familien ihre Angehörigen immer zu Hause betreuen. In der Realität ist das jedoch oft nicht möglich. Umso wichtiger ist es, einen Ort wie CAREWELL zu haben, an dem gute Pflege, klare Strukturen und verlässliche Unterstützung im Alltag gewährleistet sind.
Interview vom 30. März 2026
Hallo, Ich bin Irene, und ich bin 63 Jahre alt.
Ich bin nach Thailand gekommen, um etwas zur Ruhe zu kommen und eine Zeit der Erholung und Entspannung zu geniessen. Während meines Aufenthalts bemerkte ich jedoch zunehmend Einschränkungen in meiner Beweglichkeit, insbesondere beim Gehen. Eines Tages konnte ich mein Bein plötzlich nicht mehr bewegen oder beugen. Ich hatte Schmerzen, und es wurde klar, dass mein Knie medizinische Abklärung benötigte.
Nach den Untersuchungen, einschliesslich eines MRI, wurde festgestellt, dass der Knorpel beschädigt ist und ein Riss im Meniskus vorliegt. Mein Arzt erklärte mir, dass sich der Zustand trotz konservativer Behandlungen wie Schmerztherapie verschlechtert hatte und für eine nachhaltige und wirksame Lösung eine Operation empfohlen wird.
Die Operation verlief erfolgreich und ohne Komplikationen. Danach benötigte ich Zeit und eine gezielte Rehabilitation, um Kraft, Stabilität und Vertrauen in meine Beweglichkeit zurückzugewinnen. In dieser Phase musste ich das sichere Gehen wieder neu erlernen – zunächst mit Unterstützung durch einen Rollstuhl und später mit einem Rollator.
„Ich habe meine Beweglichkeit durch professionelle Betreuung wiedererlangt.“
Da mir bewusst wurde, wie wichtig eine gute Rehabilitation ist, begann ich nach einem Ort zu suchen, der mir professionelle Unterstützung bietet und gleichzeitig meine Selbstständigkeit so gut wie möglich erhält. Unter verschiedenen Möglichkeiten stach CAREWELL SERVICE für mich durch seinen ganzheitlichen Ansatz und die angenehme Atmosphäre besonders hervor.
Da meine Beweglichkeit stark eingeschränkt war, hat meine Tochter CAREWELL vor Ort besucht, um sich selbst ein Bild zu machen. Sie schickte mir Fotos und Videos und berichtete von ihrem positiven Eindruck. Das gab mir ein wichtiges Gefühl von Sicherheit und half mir bei meiner Entscheidung.
Bei meiner Ankunft war ich zunächst noch etwas unsicher. Doch bereits ab dem ersten Moment, als ich empfangen wurde, legte sich dieses Gefühl schnell. Das Team war von Anfang an aufmerksam, freundlich und unterstützend.
CAREWELL bietet nicht nur professionelle medizinische Betreuung, sondern auch strukturierte Physiotherapie und ein unterstützendes Umfeld. Besonders geschätzt habe ich das Gleichgewicht zwischen Unterstützung und Selbstständigkeit, das es mir ermöglicht hat, mich in meinem eigenen Tempo zu erholen.
Die Physiotherapie wurde schnell zu einem wichtigen Bestandteil meines Alltags. Das Programm wurde individuell auf mich abgestimmt und Schritt für Schritt in einem sicheren und klar strukturierten Rahmen aufgebaut. Durch die kontinuierliche Begleitung und Motivation konnte ich meine Beweglichkeit und mein Vertrauen nach und nach verbessern.
Zu Beginn war ich auf einen Rollstuhl angewiesen und wechselte später zum Rollator. Mit der Zeit gewann ich wieder mehr Kontrolle und Selbstständigkeit in meinen Bewegungen. Einfache Dinge, wie selbstständig zu den Mahlzeiten zu gehen, wurden zu wichtigen Fortschritten in meinem Genesungsprozess.
Was CAREWELL zusätzlich auszeichnet, ist, dass sich nicht alles nur um Therapie dreht. Es gibt auch Möglichkeiten für soziale Kontakte und gemeinsame Aktivitäten, die das Wohlbefinden positiv beeinflussen und zu einem Gefühl von Normalität beitragen.
Heute fühle ich mich deutlich sicherer und stabiler. Ich weiss, wie ich meine Rehabilitation selbstständig fortsetzen kann, und habe Vertrauen in meinen weiteren Fortschritt.
Ich kann CAREWELL SERVICE allen empfehlen, die eine professionelle Rehabilitation und unterstützende Betreuung suchen. Es ist ein Ort, an dem man sich in einem sicheren, respektvollen und gut organisierten Umfeld erholen kann.
„Denn am Ende geht es nicht nur um Pflege –
sondern darum, sich während der Genesung sicher, unterstützt und gut aufgehoben zu fühlen.“
Interview vom 31. März 2026
Hallo, ich bin Darlene und 88 Jahre alt.
Ich bin vor etwa einem Jahr zu Carewell gezogen, nachdem ich zuvor in einer Villa in Laguna gelebt habe. Nach einem schweren Sturz wurde meiner Familie und mir klar, dass ich mehr Unterstützung im Alltag sowie eine verlässliche Betreuung benötige. Zwar hatte ich über mehrere Jahre Hilfe im Haus, doch mit der Zeit wurde deutlich, dass eine andere Lösung besser zu meiner Situation passt. Der nächste logische Schritt war für mich der Schritt in ein betreutes Wohnen mit professioneller Unterstützung.
Mein Sohn Dennis, der hier in Phuket lebt, begann nach passenden Möglichkeiten zu suchen und fand Carewell-Service im Internet. Ich verfüge über eine Langzeitpflegeversicherung aus den USA, in die ich viele Jahre eingezahlt habe. Aufgrund meines Aufenthalts in Thailand war der Genehmigungsprozess etwas aufwendiger, aber schliesslich konnte ich bei Carewell einziehen.
Mein erster Eindruck war sehr positiv. Ich erinnere mich noch gut an meinen ersten Besuch – wir haben im Restaurant zu Mittag gegessen, und ich habe mich sofort wohl und willkommen gefühlt.
„Ich fühle mich jeden Tag selbstständig und gut betreut.“
Besonders wichtig für mich ist, dass ich hier meinen eigenen Wohnbereich habe. Ich konnte meine Möbel mitbringen und mir ein Zuhause einrichten, das sich wirklich vertraut anfühlt. Auch meine Katze Lucky durfte mitkommen, was für mich sehr entscheidend war. Sie wird vom Care-Team liebevoll umsorgt.
Seit meinem Einzug hat mir vor allem die professionelle Physiotherapie sehr geholfen. Nach einer früheren Hüftoperation hatte ich über längere Zeit hinweg anhaltende Beschwerden und wiederkehrende Schmerzen. Bei Carewell kann ich die Therapie ganz nach meinem Bedarf in Anspruch nehmen, was für mich einen grossen Unterschied macht. Durch die regelmässige Therapie – sowohl im Haus als auch durch Aquatherapie im Pool als Teil meiner Rehabilitation – habe ich grosse Fortschritte gemacht. Meine Beweglichkeit hat sich deutlich verbessert, ich habe weniger Schmerzen und fühle mich heute wieder deutlich sicherer.
Trotz der Unterstützung und Betreuung hier fühle ich mich weiterhin selbstständig und kann meinen Alltag aktiv und eigenständig gestalten. Ich kann alleine ausgehen, meine Familie treffen, einkaufen oder auch ausserhalb essen gehen. Gleichzeitig weiss ich, dass jederzeit Hilfe und Pflege verfügbar ist, wenn ich sie brauche.
Das Personal ist sehr freundlich und aufmerksam. Ich fühle mich sehr gut betreut und gut aufgehoben, und der Umgang ist besonders herzlich.
Auch die Entscheidung, in Thailand zu leben, war für mich genau richtig. Die Nähe zu meiner Familie schätze ich sehr, gleichzeitig fühle ich mich hier im Alltag rundum gut unterstützt und aufgehoben.
„Nach fast einem Jahr bei Carewell kann ich sagen, dass es mir deutlich besser geht, ich mich sicher, gut betreut und in meinem Alltag unterstützt fühle und gleichzeitig meine Selbstständigkeit behalten habe. Für mich war es die richtige Entscheidung, hierher zu ziehen.“
„Ein herzliches Dankeschön an Sie, Anita, und an das gesamte Team von CAREWELL!“
Veröffentlicht vor: einer Woche
Ich möchte mich nochmals bei Ihnen und dem gesamten Team von CAREWELL-SERVICE Co. Ltd. für alles bedanken, was Sie für die Betreuung meines Vaters tun. Wir wissen, dass es mit ihm manchmal nicht einfach war. Wir sind sehr dankbar für die Geduld und das Verständnis, das ihm alle entgegenbringen.
Ich bin wirklich sehr dankbar für die Zeit, die ich mit meinem Vater verbringen konnte. Vielen Dank, dass Sie mich in den vergangenen Tagen so herzlich aufgenommen haben. Ich habe mich sehr willkommen gefühlt. Gleichzeitig wurde ich erneut daran erinnert, was für einen wunderbaren Ort Sie geschaffen haben. Wir alle drei wissen, dass er am bestmöglichen Ort ist. Vielen Dank für alles, was Sie getan haben, um dies möglich zu machen. Wir haben großen Respekt und grosse Dankbarkeit für die Arbeit, die Sie leisten. Bitte geben Sie unseren Dank auch an Ihr Team weiter.
„Ich bin sehr dankbar für die Zeit, die ich dort verbringen durfte.“
Veröffentlicht vor: einer Woche
Seit langer Zeit verfolge ich die Entwicklung von CAREWELL-SERVICE Co. Ltd. in Rawai. Mehrfach erhielt ich durch die Geschäftsleitung und die Inhaberin tiefere Einblicke in die Arbeit des Pflegepersonals vor Ort. Die Professionalität, mit der hier gearbeitet wird, die vorhandene Infrastruktur sowie die angebotenen Leistungen für die Patienten halten auch einem internationalen Vergleich stand.
CAREWELL setzt sich nun seit 8 Jahren mit grosser Leidenschaft für ältere und kranke Menschen ein. Ich bin sehr dankbar für die Zeit, die ich dort verbringen durfte.
„Vielen Dank für die harte Arbeit Ihres gesamten Teams.“
Veröffentlicht vor: 8 Monaten
Ich möchte mich nochmals bei Ihnen und dem gesamten Team von CAREWELL-SERVICE Co. Ltd. für alles bedanken, was Sie für die Betreuung meines Vaters tun. Wir wissen, dass es mit ihm zeitweise nicht einfach war. Wir sind sehr dankbar für die Geduld und das Verständnis, das ihm alle entgegenbringen. Ich bin wirklich sehr dankbar für die Zeit, die ich mit meinem Vater verbringen konnte. Vielen Dank, dass Sie mich in den vergangenen Tagen so herzlich aufgenommen haben. Ich habe mich sehr willkommen gefühlt. Ich wurde erneut daran erinnert, was für einen wunderbaren Ort Sie geschaffen haben. Wir alle drei wissen, dass er am bestmöglichen Ort ist. Vielen Dank für alles, was Sie getan haben, um dies möglich zu machen. Wir haben grossen Respekt und grosse Dankbarkeit für die Arbeit, die Sie leisten. Bitte geben Sie unsere Botschaft auch an Ihr Team weiter.
„Tolles Pflegeheim!“
Post on : 8 months ago
Nach verschiedenen Besuchen eines Freundes, der längere Zeit bei CAREWELL-SERVICE Co. Ltd. betreut wurde, bin ich überzeugt, eine bessere Pflege als bei CAREWELL findet man für an Demenz Erkrankte nirgends wo. Die äusserst liebevolle und fachmännische Pflege durch ausgebildete Krankenschwestern und -pfleger ist einmalig. Die Kompetenz der Leitung der Residenz und die wunderbare und geschmackvoll eingerichtete Residenz selbst runden meinen äusserst positiven Eindruck ab.
„BRAVO... euch Allen gehört meine grosse Anerkennung!“
Post on : 16 April 2017
Jedesmal wenn ich meine langjährigen Freunde Carlo und Anita Somaini besuche bin ich aufs Neue beeindruckt was Sie, zusammen mit Ihrem Staff Tag und Nacht für Ihre pflegebedürftigen Patienten tun!
BRAVO... euch Allen gehört meine grosse Anerkennung! – Der nette Herr mit der 1 Sterne Bewertung war wohl nicht am selben Ort!?
“A big thanks to you, Anita and all of the staff at CAREWELL!”
Post on : 16 July 2016
Vielen Dank, dass ich als Angehöriger eines Bewohners während 14 Monaten ein Teil der CAREWELL-Familie sein durfte. Liebevolle Pflege, Betreuung und Fachkompetenz zeichnen dieses Nursing Home aus.
Ich hätte mir für die letzte, leider viel zu kurze Lebenszeit meines Partners, keinen besseren Ort auf dieser Welt vorstellen können.
So kann das Leben auch mit schwerer Erkrankung bzw. Behinderung noch lebenswert sein. 5 Sterne plus!
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