Unser CAREWELL-Betreuungsteam begegnet den Bewohnenden mit einer respektvollen Haltung, wie es den Thais anerzogen ist, jedoch mit emotionaler Wärme und Verständnis geprägt. Blicke und Berührungen sagen oft mehr als tausend Worte. Unsere Betreuenden beherrschen die deutsche Sprache nicht. Sie können jedoch einige deutsche Wörter und lernen sehr schnell dazu. Erfahrungsgemäss ist die verbale Verständigung zwischen demenzkranken Menschen und deren Betreuenden weniger relevant. Andere Kommunikationsformen, anstelle einer verbalen Verständigung nehmen deren Platz ein.

„Gespräch ist gegenseitige
distanzierte Berührung.“

— Christian Morgenstern

Ein Lächeln ein sich in die Arme nehmen und der Ausdruck über den Körper und Gestik, können die vorhandenen Defizite der Sprache ausser Kraft setzen. Es ist sogar von Vorteil, dass nicht alles gesprochene verstanden wird, so fühlt sich auch niemand verletzt, wenn bei Stimmungsschwankungen das eine oder andere „böse“ Wort fällt. Niemand muss sich in dieser Situation rechtfertigen oder verletzt fühlen.