Mitarbeiter kommen zu Wort

Wird von ihrer Chefin „Anita“ liebevoll „Umli“ genannt, wegen ihrer zierlichen Statur und weil sie deutlich kleiner ist als eine frühere Kollegin, die ebenfalls Um hiess. Sie ist verantwortlich für alle Gästeaktivitäten bei CAREWELL.

Nicht nur eine Krankenschwester, sondern auch eine kreative Impulsgeberin
Als erfahrene Krankenschwester bietet Um praktische Pflegeleistungen sowie Seniorenbetreuung für die Gäste an.
„Ich führe weiterhin pflegerische Tätigkeiten aus – verabreiche Medikamente, wechsle Windeln, reinige und verbinde Wunden. Ich bilde auch neue Pflegekräfte aus.“

Um ist zertifiziert in Deep Tissue Thai Massage und leitet das CAREWELL Massageteam. Zusätzlich organisiert sie das Aktivitätenprogramm für Gäste, für das sie monatliche Pläne mit täglichen Beschäftigungen und Ausflügen ausserhalb der Anlage erstellt.
Dank ihres ausgeprägten kreativen Talents und ihrer Fähigkeit, Dinge durch Beobachtung zu erlernen, übernimmt sie auch Projekte wie die Dekoration des Massage-Salas und des Aktivitätenzelts, gestaltet Blumengestecke und Kratongs und organisiert die jährlichen Feiertagspartys – inklusive Tanzchoreografie. Selbst das Haareschneiden hat sie sich durch Zuschauen beigebracht und bietet diesen Service Gästen und Mitarbeitern gleichermassen an.

Um bemüht sich sehr darum, die Gäste aktiv und eingebunden zu halten.
„Einige sind mobil, andere nicht. Wir – das heisst, unser ganzes Team – kümmern uns auch in den Zimmern um sie und helfen ihnen, sich innerhalb von CAREWELL zu bewegen. So bleiben sie integriert und Teil der Gemeinschaft. Wir bringen sie mit dem Rollstuhl in die Gemeinschaftsräume oder hinaus an den Strand. Ausserdem haben wir ein eigenes Restaurant-Café sowie einen Massageraum. Kürzlich haben wir ein Aktivitätenzelt aufgebaut, in dem wir Filme zeigen, Musik hören, spielen – und manche Gäste essen dort sogar lieber. Manche kommen, um sich zu unterhalten, andere einfach nur, um zu entspannen. Es ist ein schöner Ort für alle, die Gesellschaft suchen – oder einfach nur einen Tapetenwechsel.“

Aktivitäten, die Um organisiert, umfassen:

• Gemeinsames Kochen einfacher Gerichte und thailändischer Desserts

• Malen und Ausmalen

• Salon-Aktivitäten wie Haareschneiden, Maniküre und Pediküre

• Brett- und Gruppenspiele mit großen, leichten Bällen

• Pétanque, Badminton, Tischtennis, Schwimmen

• Aerobic und Tanz – „Ich zeige ihnen Schritte, die im Sitzen oder Stehen möglich sind, je nach Fähigkeit. Wir machen das oft ein bis zwei Stunden lang – je nach Aktivität.“

„Wir schauen aktuelle Filme und Filma aus der Jugendzeit der Gäste. Sie werden auf eine grosse Leinwand projiziert – vier bis fünf Filme pro Woche. Besonders die alten Filme kommen gut an, weil sie Erinnerungen wecken und Nostalgie auslösen. Sie geben das Gefühl von Heimat und Zugehörigkeit. Wir zeigen sie abends im Aktivitätenzelt, das offen und luftig ist – wie ein kleines Freiluftkino, das dieses Gefühl von Freiheit und Unabhängigkeit verstärkt, das sie von früher kennen.“

„Ich versuche, alles gemeinschaftlich zu gestalten. Wenn Mitarbeiter Ideen für Aktivitäten haben, von denen sie glauben, dass die Gäste sie mögen, besorgen wir das nötige Material.“

Ums Bildungsreise
Bevor sie Krankenschwester wurde, arbeitete Um als Telefonistin. Ihre Eltern empfahlen ihr, eine Ausbildung in der Pflege zu beginnen.
„Ich dachte, das wäre nichts für mich. Aber ich habe zugestimmt, das Programm zu durchlaufen – einfach, um herauszufinden, wie es ist, mit Patienten zu arbeiten. Ich wollte meine Entscheidung treffen, bevor die Prüfungen beginnen.“

Am Ende des Programms entschloss sich Um zunächst, aufzuhören. Doch dann kamen die Überschwemmungen 2013 in Bangkok.
„Ich hatte nichts – aber ich konnte mich selbst versorgen. Mein Körper funktionierte. Ich konnte mich bewegen. Andere konnten das nicht. Große Fahrzeuge brachten Essen zu uns Studierenden. Aber ich sah Menschen, die sich nicht selbst versorgen konnten. Ich rief meinen Dozenten an, meinen Lehrer-Arzt. Er war nicht sehr erfreut:
‚Du gehst? Du fliegst weg? Warum? Menschen bleiben und kümmern sich um die Patienten im Krankenhaus. Die Patienten können nicht laufen. Sie können nicht essen. Aber du gehst. Du verlässt sie. Wie kannst du das tun?‘“

Um erinnert sich:
„Nicht weit entfernt lagen Patienten, die nicht essen, sich nicht waschen konnten. Ich konnte sie nicht einfach zurücklassen.“

Sie kehrte zurück zur Schule und legte die Prüfungen ab. Anfangs fiel es ihr schwer, mit Demenzpatienten umzugehen. Sie wurde genauso wütend wie die Patienten. Doch ihr Lehrer führte sie an einen Wendepunkt:
„Die Patienten haben Demenz. Sie können ihre Wut nicht kontrollieren. Aber du – du kannst das. Du hast diese Krankheit nicht. Du hast keine Geduld, aber du kannst sie entwickeln. Warum bist du wütend? Du musst das verstehen. Du kannst das.“

So begann Ums innere Reise – mit Unterstützung ihres Mentors. Als sie ihre eigenen inneren Konflikte erkannte und bewältigte, veränderte sich ihr Blick auf die Pflege grundlegend.
„Als ich Alzheimer besser verstand, wurde ich empathischer. Ich hatte kein Problem mehr damit, Windeln zu wechseln. Ich wollte einfach helfen – weil sie sich selbst nicht mehr helfen können.“

„Manchmal bin ich zu Hause und denke über Lösungen für unsere Gäste nach: ‚Wie können wir das einfacher machen? Wie können wir das besser machen? Wie kann ich diesen einen Gast dazu bringen, besser zu reagieren?‘ Ich merke dann gar nicht, wie die Stunden vergehen. Sogar im Traum habe ich Ideen für neue Aktivitäten.“

Um absolvierte schließlich drei Ausbildungen:

1. Für die Arbeit im Krankenhaus

2. Für die Altenpflege

3. Für die Betreuung von Kleinkindern und Babys

Dazu gehörte auch ein einjähriges Studium in Bangkok mit sechs Monaten praktischer Ausbildung – 12-Stunden-Schichten im Krankenhaus.
„Meine Beine waren oft sehr müde.“
Später besuchte sie auch die Militärakademie in Chiang Rai, um zu lernen, wie man mit Kindern von Militärangehörigen arbeitet – ein sehr strenges Programm.

„Ich habe erkannt: In der Arbeit mit kleinen Kindern und mit Menschen mit fortgeschrittener Demenz gibt es viele Parallelen. Wenn die Demenz vom hinteren zum vorderen Gehirnbereich wandert, verlieren die Menschen ihre kognitive Fähigkeit. Wie bei Babys fehlt dann die Fähigkeit zur Vernunft. Doch wir können beide Gruppen durch Wiederholung trainieren. Wichtig ist, ihnen Sicherheit zu geben. Werden wir als Pflegekräfte frustriert, überträgt sich das auf sie. Ich versuche, unseren jungen Pflegekräften das vorzuleben.“

„Während des Studiums war auch das Lesen der Körpersprache sehr wichtig. Nicht alle sprechen dieselbe Sprache. Ich muss also beobachten – Schmerzen können äußerlich sein, wie Wunden oder Prellungen, aber auch innerlich – Kopf, Magen, Nerven, Muskulatur. Das erkläre ich unseren neuen Pflegerinnen und Pflegern immer wieder.“

Der Weg zu CAREWELL
Bevor sie zu CAREWELL kam, betreute Um einen älteren Herrn in Chiang Rai, der nach einem Schlaganfall gelähmt war. Der Arzt meinte, er werde nie wieder laufen können. Aber Um glaubte an seine Genesung. Sie kontaktierte einen Spezialisten für Traditionelle Chinesische Medizin.
Nach monatelanger Behandlung mit Akupunktur, Massage und Pflege konnte sich der Patient wieder zu 80 % erholen. Er konnte wieder laufen und sich selbst versorgen.

Als die Pflegezeit endete, suchte Um eine neue Stelle – stolz und glücklich über die Genesung ihres Patienten. Sie ging nach Phuket. Nicht lange danach hörte ihr Mentor von einer neuen Stelle bei CAREWELL.

CAREWELL suchte dringend eine erfahrene Pflegekraft. Khun Nan kontaktierte Ums Universität und sprach mit ihrem Mentor. Dieser empfahl sie sofort.

Um traf auf ihre neue Chefin, Anita, und war sofort begeistert – vom Ort und vom Team.
„Ich fühlte mich wie auf Wolke sieben – nach der Heilung meines Patienten und mit dieser neuen Chance. Ich war sehr dankbar – vor allem meinem Mentor gegenüber.“

Heute ist Um seit 6 ½ Jahren bei CAREWELL. Als sie begann, gab es nur fünf Gäste. Heute leben dort 24 Gäste, betreut von über 60 Mitarbeitern – darunter Pflegekräfte, Physiotherapeuten, ein Koch, Verwaltung, Reinigungspersonal und Gärtner.

„Wir sind eine glückliche Familie – weil wir wie eine Familie leben. Ich habe viel bei CAREWELL gelernt und Anita ist gut zu uns … zu allen. Ich bin stolz, Krankenschwester zu sein – Ich helfe Menschen und das ist etwas Gutes.“